De l’utilité du seeding
Ou comment la blogosphère a redonné un coup de jeune à une tactique marketing vieillissante.
Tout le monde se souvient des échantillons que les lessiviers nous adressaient, il y a quelques années encore, par courrier… Ou de l’échantillon de crème X, offert avec la crème Y, dans les supermarchés.
Aujourd’hui, cet échantillonnage, puisque c’est au final ce dont il s’agit, a retrouvé son prestige auprès des agences de comm’ et de RP, grâce notamment, à la blogosphère et à la viralité propre au média internet.
On « seede » donc à tout va. Les blogueurs « influents » (NDLR : Penser à expliquer un jour pourquoi j’utilise les guillemets) se voient offrir tel ou tel produit, dans l’espoir fou qu’ils en parlent à leurs lecteurs… On fournit des accès très limités à des beta privée en espérant créer un buzz, on promet des produits gratuits en échange d’une participation à un sondage, bref, on sur-utilise le seeding, et pas toujours de manière très ciblée (ce qui est le comble, tout de même, quand on sait que c’est quand même ce qui fait la force de l’e-pub, le ciblage !).
Il y a néanmoins des tentatives remarquables. Ciel, par exemple, fournit gratuitement une version simplifiée de son logiciel de compta aux auto-entrepreneurs.
C’est une idée qui mérite d’être saluée ! D’abord, pour le buzz qu’elle a généré au sein de la communauté des auto-entrepreneurs. Pas un forum, pas un blog, pas un site associatif qui n’en parle. En terme de reconnaissance de marque, c’est du bonheur…
Ensuite, pour la tactique marketing. Après tout, créer et mettre à disposition une version allégée de ses logiciels représente probablement un budget non négligeable. Mais en offrant gratuitement une solution qui va faciliter la vie des auto-entrepreneurs et leur apporter un cadre de travail professionnel, Ciel s’attache des milliers de futurs clients qui, une fois dépassée le plafond des 32.000 euros de revenus annuels, choisiront probablement un logiciel payant de leur gamme pour accompagner leur croissance. Certes, ils ne seront pas nombreux, mais ils sont acquis.
Enfin, pour les prestations complémentaires (et payantes, bien entendu) qui accompagnent cette offre, assistance, formation, payables à l’année et dont les prix sembleront désirisoires à ceux qui, ne maîtrisant pas particulièrement l’outil, pourront être formés et depannés.
Qu’on ne s’y trompe pas, il s’agit d’un vrai coup marketing, accompagné de campagnes de liens sponsorisés, orchestrée d’une main de maître. A voir maintenant si les retombées financières seront au rendez-vous l’année prochaine…
Autre cas intéressant, celui d’une grande marque, dont je ne peux citer le nom au risque de me voir taxée d’indiscrète, qui a mis en place une veille e-réputationnelle implacable, qui identifie les conversations liées à la marque et aux produits et qui échantillonne ainsi les utilisateurs mécontents ou les aficionados de marques concurrentes. Une vraie stratégie de communication one-to-one, qui lui garantit un accroissement du capital sympathie et une fidélisation record.
Le seeding est donc une tactique utile, et particulièrement lorsqu’elle est mise en oeuvre dans le cadre d’une stratégie globale, alliant communication, gestion de relation client et marketing. Gageons que les premiers à le pratiquer à bon essient seront ceux qui en tireront le plus de bénéfices…
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Auto-entreprenante, blonde outside, geek inside, j'accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de leurs projets web, de la conception de leur site à la promotion de leur marque sur internet.
mais je suis bien d’accord et je l’utilise depuis des années
Hi Sophie,
CIEL makes use of the freemium business model. It is only one among many FREE–PAID business models. Some others would imply giving something away, on one hand, and selling something completely different, on the other hand.
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Mike Masnik at TechDirt blogs a lot about all the new business models.
Ciao,
Chris Masse
PS: Great blog.
Thnaks for reading, Chris